塔夫特（Tuft＆Needle）是一家不寻常的公司，尤其是在床垫公司方面。他们没有投资者和风险资本家的巨大资金，他们在全国范围内没有实体店，而且他们没有一支积极的床垫销售人员。
他们拥有的是工程师。什么时候簇和针头着手解决床垫行业的问题，就像任何工程师一样。他们建立了构成“好”床垫的核心标准，他们创造了该床垫。床垫可提供最高水平的舒适度，支撑和冷却。
我昨天有机会参观了塔夫特和针刺的凤凰城，亚利桑那州的总部，以内部查看他们的定制泡沫和创建完美床垫的大数据机。
定制设计和配制的泡沫
大多数制造泡沫床垫的床垫公司通常使用现有泡沫，无论是乳胶，记忆，Avena，或另一个聚氨酯泡沫。在原型期间，簇簇和针实际上制造了许多此类床垫（超过十二个乳胶泡沫原型！）。这些泡沫毕竟是标准的。但是，在经过一系列实验和测试床垫之后，很明显，这些泡沫不符合塔夫特和针头工程团队的目标。
T＆N解决方案？做他们自己的自定义配制泡沫。乳胶或内存泡沫的问题是，您有点困扰着这些泡沫的现状。它们无法自定义，您不能轻松地符合特定的舒适性，支持和冷却的特定属性。创建了自定义配方的簇和针泡沫，因为它为T＆N工程师提供了总体上的精确控制，每个变量和潜在的舒适性和支持结果。
结果是簇和针头能够创建一个具有精确和的泡沫确切的牢固性，大力支撑，强大的边缘和主动冷却功能。所有这些都是通过稍微修改泡沫的公式来根据工程师的规格而感到不同的。
使用数据来设计完美的床垫
自定义泡沫实际上只是故事的一部分。毕竟，能够自定义泡沫的每个功能有什么意义？调查和客户反馈不仅是一个小小的客户服务方面项目，而且是塔夫特和针头的跳动。每个购买T＆N的客户都会收到反馈请求。他们喜欢什么？他们不喜欢什么？如果他们退还了，为什么？
所有这些数据均已消化，并且用作下一个迭代改进的基础tu。
去年夏天，客户最大的抱怨和回报的理由仅仅是床垫太牢固。Tuft＆Needle取得了反馈，并更改了泡沫的配方。结果是床垫柔软，但仍然提供了大力的支撑和冷却。在此泡沫迭代后，关于坚定性的投诉大大下降了。
逐步改善的这种过程是簇＆针头的命脉。他们不断监视反馈，以了解他们需要在哪里进行下一个更改。当他们开始理解对客户最重要的问题时，他们会进行更改和改进。在过去的一年中簇床和针头床垫的12个重大更改以及30多个次要更新。这些都是沿着路线迈出的一小步，可以制作完美的床垫。
最后的想法
我继续印象簇和针头。他们是一家公司和一个团队，正在创建一个床垫真正旨在以各种方式旨在实现其客户的最大利益。他们与客户紧密相关，并寻求积极和消极的反馈，以追求创建最佳产品，提供出色的服务以及改善床垫行业。
如果您在市场上寻找新的床垫和针头，那么绝对值得一看。确保给我们簇和针头评论和比较评论阅读以获取更多信息。而且当然，访问tuftandneedle.com自己检查床垫。
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